Hilfesuchende Menschen per Mail zu beraten und zu begleiten, ist eine Herausforderung für freiwillig Engagierte. Die Teilnehmer*innen des Kurses lernen die Unterschiede von analoger und digitaler Kommunikation kennen und verstehen. Sie versuchen den emotionalen Gehalt von Ratsuchenden-Mails zu entschlüsseln; dazu werden Übungen von kollegialen Supervisionen genutzt. So werden Freiwillige qualifiziert die Anliegen der Ratsuchenden zu erkennen und eigene Antwort-Mails zu formulieren.

Aufbaukurs - Voraussetzung ist die Absolvierung des Basiskurses

Verantwortlicher Mitarbeiter / Verantwortliche Mitarbeiterin
Frau Kerstin Schachtsiek

Kursleitung
Miriam von Brachel

Referent / Referentin
Herr Christoph Kraft

Veranstaltungsart:
Veranstaltungsreihe

Zielgruppe/n:
Ehrenamtliche Tätige (zivilges. Engagement)

Sachbereich/e:
Gesellschaft und Politik