Hilfesuchende Menschen per Mail zu beraten und zu begleiten, ist eine Herausforderung für freiwillig Engagierte.
Die Teilnehmer*innen des Kurses lernen die Unterschiede von analoger und digitaler Kommunikation kennen und verstehen.
Sie versuchen den emotionalen Gehalt von Ratsuchenden-Mails zu entschlüsseln; dazu werden Übungen von kollegialen Supervisionen genutzt.
So werden Freiwillige qualifiziert die Anliegen der Ratsuchenden zu erkennen und eigene Antwort-Mails zu formulieren.

Verantwortlicher Mitarbeiter / Verantwortliche Mitarbeiterin
Frau Kerstin Schachtsiek

Kursleitung
Miriam von Brachel

Referent / Referentin
Herr Christoph Kraft

Veranstaltungsart:
Veranstaltungsreihe

Zielgruppe/n:
Ehrenamtliche Tätige (zivilges. Engagement)

Sachbereich/e:
Gesellschaft und Politik