Im Gespräch am Telefon braucht man ein besonderes Gespür für die Beziehung, die mit den Anrufenden aufgebaut wird.
Wie erkenne ich, welche Art der Kommunikation sich zwischen mir und den Anrufenden entwickelt?
Im Seminar setzen sich ehrenamtliche Teilnehmer*innen mit ihren Grundhaltungen in der Gesprächsführung auseinander und lernen die Anrufenden zu stärken, um ihre Probleme selbst zu bewältigen.
Zudem werden methodische Hilfen nahegebracht, um Gespräche zu gestalten und die entstehenden Belastungen verarbeiten zu können.

Verantwortlicher Mitarbeiter / Verantwortliche Mitarbeiterin
Frau Kerstin Schachtsiek

Kursleitung
Ilka Mehlmann

Referent / Referentin
Frau Beate Elmer- v. Wedelstaedt

Veranstaltungsart:
Veranstaltungsreihe

Zielgruppe/n:
Ehrenamtliche Tätige (zivilges. Engagement)

Sachbereich/e:
Gesellschaft und Politik